Moyens de paiement

01 Moyens de paiement acceptés

Crimetzvelo.fr met à votre disposition deux méthodes de paiement pour effectuer vos achats.

Aucun autre moyen de paiement n'est annoncé comme disponible sur cette page.

02 Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire permet de régler votre commande directement en ligne, via la solution de paiement intégrée à notre boutique.

Comment procéder ?

1. Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
2. Accédez au récapitulatif de votre commande.
3. Renseignez vos informations de facturation et de livraison.
4. Sélectionnez « Carte bancaire » parmi les moyens de paiement proposés.
5. Suivez les instructions du prestataire de paiement pour autoriser la transaction.
6. Consultez la confirmation du résultat du paiement et de votre commande.

Autorisation bancaire

Selon votre banque, une vérification supplémentaire peut être demandée pour autoriser la transaction.

Si le paiement est refusé ou interrompu, la commande ne pourra pas être préparée comme une commande réglée.

03 Paiement par virement bancaire

Le virement bancaire vous permet de régler votre commande depuis votre compte bancaire, en utilisant les coordonnées communiquées lors du processus de commande.

Instructions de paiement

Après avoir sélectionné ce mode de paiement, vous recevez les informations nécessaires au règlement selon les modalités présentées par notre boutique.

Ces informations comprennent notamment les coordonnées du compte bénéficiaire, le montant à régler et la référence de votre commande.

Référence du virement

Pour faciliter l'identification du paiement, merci d'indiquer votre numéro de commande comme référence du virement.

Vérification des coordonnées

Avant d'effectuer un virement, vérifiez attentivement les coordonnées du bénéficiaire et la référence de votre commande.

En cas de doute sur les instructions de paiement reçues, contactez notre service client à l'adresse info@crimetzvelo.fr .

04 Étapes de validation de la commande

Le processus de commande permet au client de consulter les informations essentielles avant de confirmer son achat.

Avant la validation définitive, le client doit pouvoir vérifier les caractéristiques des produits, le prix total et les informations de livraison, puis corriger d'éventuelles erreurs.

Le bouton final de commande doit indiquer clairement que sa validation entraîne une obligation de paiement.

05 Prix, devise et facturation

Les prix des produits présentés sur Crimetzvelo.fr sont exprimés en euros (€), toutes taxes applicables comprises, sauf indication contraire clairement annoncée au client.

Le montant total de votre commande est présenté avant la confirmation de votre achat.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite en France, en Belgique et en Suisse.

Aucun frais de livraison standard n'est ajouté au montant de la commande pour ces destinations.

Commandes vers la Suisse

Pour les livraisons à destination de la Suisse, les droits de douane et taxes d'importation applicables sont inclus dans le prix annoncé et pris en charge par Crimetzvelo.fr.

Aucun supplément de droits de douane ou de taxes d'importation n'est dû par le client à la réception.

Documents de commande

Les informations de commande et les documents de facturation sont établis à partir des coordonnées transmises par le client.

06 Confirmation et traitement des paiements

Une fois la commande enregistrée, une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail indiquée par le client.

Le traitement du paiement dépend de la méthode sélectionnée.

Pour les commandes dont le paiement est confirmé, les délais annoncés sont les suivants :

• Préparation : 1 à 2 jours.
• Acheminement : 3 à 5 jours.
• Livraison totale : 4 à 7 jours.

Les délais applicables sont ceux communiqués avant la validation définitive de la commande, conformément à notre politique de livraison .

07 Paiement refusé ou interrompu

Dans certaines situations, une transaction peut être refusée ou interrompue par l'établissement bancaire ou le service de paiement.

Cela peut notamment être lié à :

• Une autorisation bancaire refusée.
• Une vérification d'authentification non finalisée.
• Une erreur dans les informations de paiement.
• Un problème technique temporaire.

Si le paiement ne peut pas être confirmé, nous vous recommandons de vérifier son statut avant toute nouvelle tentative, afin d'éviter une double opération.

En cas de difficulté persistante, vous pouvez contacter notre équipe.

08 Remboursements

En cas d'annulation ou de retour donnant droit à un remboursement, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables et à notre politique de retour.

Crimetzvelo.fr propose un délai commercial de retour de 30 jours, avec des frais de retour gratuits.

Moyen de remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.

Délai de remboursement

En cas de rétractation légale, le remboursement doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, sous réserve des possibilités légales de différer le remboursement.

Pour les retours relevant uniquement de l'extension commerciale de 30 jours, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception ou la prise en charge du produit retourné, selon les conditions de notre politique de retour.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour .

09 Confidentialité des informations bancaires

Les opérations de paiement impliquent le traitement de certaines données nécessaires à l'exécution de la transaction.

Les données de carte bancaire doivent être protégées par des mesures de sécurité adaptées et ne doivent pas être conservées au-delà des durées autorisées.

Le cryptogramme visuel ne doit pas être conservé après la transaction.

Le traitement effectif des informations de paiement dépend du prestataire configuré sur la boutique et de ses obligations de sécurité.

Pour en savoir davantage sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité .

10 Service client et informations de paiement

Pour toute question concernant un paiement, une transaction, une commande ou un remboursement, notre service client reste à votre disposition.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de mentionner votre numéro de commande lorsqu'il est disponible.

Les conditions contractuelles détaillées figurent également dans nos Conditions Générales de Vente .